隨著志愿服務活動的常態化開展，志愿者在活動中難免會遭遇“不理解”，同時，部分志愿者會因此產生挫敗感和失落感從而產生消極甚至想放棄的情緒。為讓志愿者們更清楚的了解自己的情緒，進而分析合理處理情緒，以積極向上的心態奔赴志愿之路。2023年5月5日淬煉國際商學院青年志愿者協會在南湖書院智慧教室開展了花果基礎班培訓第七期。此次培訓由淬煉·國際學院青年志愿者協會干事周珈羽主持，面向青協全體干事開展。

拒絕消極感  持積極心態

本次培訓從“消極心態”、“倦怠感”、“挫敗感”三個方面進行講解。周珈羽同學主要從消極情緒的五種常見表現引出活動中可能出現的消極情緒，通過講解平常在志愿活動中沒有工作目標和工作動力、對志愿活動缺乏恒心、逃避責任、不看重志愿服務、常常抱怨、經常發脾氣等等心理層面切入分析。每個人都會產生消極情緒，但并非每個人都會管理情緒。周珈羽則從兩方面給出調節消極心態的建議，一方面希望志愿者們在面對消極情緒時，理智的對待，改變對它的認知；另一方面希望志愿者們能夠接納事實，可以通過與向同伴、朋友、部長、主席、老師們訴說，及時的宣泄自己的情緒，相互幫助和激勵。

拒絕倦怠感  用熱情對待

緊接著，周珈羽講解到，面對志愿工作的“螺絲釘”式工作，難免會產生不程度的工作倦怠。這種倦怠感主要體現在“精神”和“軀體”方面。精神上郁悶、疲憊，軀體上不舒服。針對于以上情況，主講人從五個小點展開講述了預防和調整倦怠感的方法。面對倦怠感，身為志愿者要提升自我時間和情緒的管理能力，學會任務分解，不給自己制造心理壓力，做到享受志愿活動。同事之間相互鼓勵，肯定別人，也肯定自己。適當地放松自我也是比較實用的辦法。情節嚴重下請教專業的工作人員進行科學分析、理性的診斷，從而以健康的狀態投入志愿活動中去。

拒絕挫敗感  做自己主人

最后對于志愿活動中，事情處理不當產生的挫敗感，干事周珈羽也是通過“表現+調適”的思路進行展開講解。挫敗感會讓人精神遲緩、思維緩慢，因此發揮榜樣的示范作用和團隊協作就成為了解決挫折的重要方法。學習優秀志愿者的經驗加強自我肯定，團隊成員之間相互鼓勵、支持傳遞積極心態，從而解決挫折感，戰勝挫折。

沒有不好和可怕的情緒，情緒不分好壞，只要充分了解，積極的對待它就可以擺脫情緒困境，拒絕情緒內耗。此次培訓的圓滿結束，加強了干事們對情緒的認識，為后續志愿服務活動的開展做好了情緒方面的引導。

供圖：丁建欽、黃桂法

供圖：任盈盈

淬煉·國際商學院團總支供稿