半年前，“冬奧會”對于我來說還是一個熟悉而又遙遠的詞語。熟悉在于作為中國人，我自豪2022年的冬奧會是在中國舉行，而陌生在于，作為南方孩子之前從未有過有關雪的記憶。

沒想到的是，在機緣巧合之下，我獲得了一次寶貴的“冬奧會”之旅。當我得知自己入選成為“冬奧會技術支持人員”時，內心是無比激動的。自己不僅能夠作為技術人員參與到這全球矚目的運動賽事中，為冬奧會貢獻自己的一份力量，更是能夠見到那么多優秀的運動員以及技術人員，這是我以前根本就沒想過也不敢去想的事情。

懷揣著對“冬奧會”的期待，我和12位志同道合的小伙伴代表學校奔赴北京，為相關技術支持工作做起了準備。

初到北京，相比于家鄉重慶，這里的溫度要低上10度，但絲毫影響不了大家的熱情。在經過了三天的培訓后，我們陸續到達了自己的崗位。但與最開始想象的不同，我沒有自己的“冬奧會注冊卡號”，也沒有進入張家口、延慶等奧運場館工作，甚至也沒有機會近距離接觸奧運賽事。我留在了北京的技術團隊，成為了連接各個場館之間的“紐帶”。

在“冬奧通”24小時雙語客服中心工作時，我結識了來自北京第二外國語學院的小伙伴，并與他們建立了深厚的友誼。在工作時，我們會一起討論如何回復收到的國內國外用戶的問題反饋，而在休息時，我們也會談論各自家鄉好玩好吃的東西。

而讓我印象深刻的是在“冬奧會”開幕前的兩周，那個時候是“冬奧通APP”使用人數頻率最高的時候，涉及到國內用戶使用群聊交接工作，國外用戶需要使用“健康檢測”入境，我們每天都能收到過百的問題需要解決。有時候與一個用戶的來往郵件就會達到十幾封，甚至我們還會發送相關的中英對照流程圖幫助用戶解決問題。

那段時間是真的每天都有回不完的郵件，也會偶爾遇到不配合我們工作的用戶，經常發生舊問題才解決完，新問題又出現的情況，錯過吃飯時間、加班到凌晨對于我們來說都是常態，但卻沒有一個人說苦說累，每一個人都依然充滿了干勁。

各個場館，志愿者、運動員、奧組委官員的外出都需要閉環管理，我們常常也是一天連軸轉，必須打起十二分的精神，積極應對突發事件，耐心地幫助他們解決每一件事情。

那段時間對于我們每一個堅守在客服中心的小伙伴來說都是一次考驗，接連十幾天的高強度工作，讓我們每個人都疲憊不堪。但我們彼此之間經常互相鼓勵，大家一旦忙完自己手中的事情就會幫助另一個人，這讓“獨在異鄉”的我感受到了來自五湖四海的溫暖。

“冬奧會”開幕的那一天，我們依然堅守在自己的工作崗位，透過屏幕，看著五星紅旗緩緩升起，耳邊回蕩起國歌的聲音，內心激動不已。我也曾遺憾無法一睹奧運健兒的風采，也曾失落無法進入到場館親身接觸和目睹各類冬奧賽事。但我也是自豪的，總是需要有人在不為人知的角落付出，我們的初衷都是希望“冬奧會”能夠順利開展，無論身在何地，這不就是我們的共同目標嗎？

在這里，我認識了來自天南地北的朋友，也見識了北京的紛飛雪花，領略了北京的風土人情，但更珍貴的收獲卻是一群人一心想辦好一件事的信念。

從12月底到3月中旬，客服中心24小時一直都堅守著一群為冬奧付出的人。我感受到了大家身上有一股認真細致、堅韌毅力、夯實求進以及國家情懷，成為我能夠克服困難堅守工作崗位的精神動力源泉。

我們經歷過熬夜工作完離開時的昏昏欲睡，也見證過春節期間空無一人的公司，郵件往來記錄表里是我們這些日子的結晶。一個人想辦好一件事可能會很難，但一群人想辦好一件事的時候，這件事似乎就不再那么困難。

“冬奧會”已經拉下帷幕，這段時間的經歷也將成為我人生路途中一段難忘的回憶。“一起向未來”的約定才剛剛萌芽，我們的未來正光明！